Projekat "Mobilna stručna pomoć kao inovativna socijalna usluga za starije građane"

Projekat je zasnovan na potrebi da se razvije novi pristup obuhvata socijalne brige o starima, kroz direktnu komunikaciju i obezbeđenje kvalitetne socijalne podrške starima na ruralnoj teritoriji grada Pirota,  zasnovane na formiranju tima za mobilnu pomoć koji će pokrivati njihove potrebe.
Razvojem inovativne međusektorske usluge socijalne zaštite, projektom se želi poboljšati kvalitet života starijih lica na selu sa posebnim fokusom na psihološku podršku.
Aktivnostima će biti obezbeđena pokrivenost potreba starijih u ruralnim područjima teritorije lokalne samouprave, a preduzeće se mere na unapređenju veština i kapaciteta ljudi koji se bave socijalnom zaštitom i to organizacijom obuka za unapređenje znanja i veština članova mobilnog tima.

Ciljne grupe projekta  su lica iz kategorije starih lica koja su registrovana u bazi podataka korisnika socijalne pomoći Centra za socijalni rad. Ciljna grupa uključuje:
1. Korisnici socijalne pomoći prema evidenciji Centra za socijalni rad Pirot (65+ godina) koji žive na selu .
2. Starije osobe koje žive na selu i koje će se prijaviti za uslugu preko otvorene telefonske linije, kao način novouspostavljenog oblika komunikacije sa potencijalnim korisnicima nove socijalne usluge.
3. Ostalo: samačka domaćinstva u ruralnim područjima najmanje 50 ljudi. Ukupan procenjeni broj ciljne grupe je minimum 230 ljudi.
Što se tiče ciljne grupe, svi navedeni korisnici socijalne zaštite žive sami sa nedovoljnim resursima za život, nedovoljno socijalizovani sa nedostatkom korisnih informacija i brige o njima. Starija populacija koja se prijavljuje za uslugu uglavnom živi sama i potrebna mu je pre svega psihosociološka podrška, ali i medicinska. Svi oni nemaju dovoljno fizičkih mogućnosti za samostalno druženje.
Krajnji korisnici projekta su:
1. Starija lica seoskih sredina (72 naselja) kojima je potrebna pomoć i podrška, kao i njihove šire porodice. 2. Organizacije i institucije: Lokalna samouprava, Centar za socijalni rad, OCD ( 5 organizacija).
Ključne zainteresovane strane su direktno pogođene projektom i imaju specifičnu ulogu u postizanju njegovih konačnih rezultata. To su: Lokalna samouprava Pirot, Mobilni tim za socijalnu podršku sa kojima će raditi starije osobe, Dom zdravlja. kao saradnik na projektu, mladi kao potencijalni volonteri u akciji, Centar za socijalni rad kao koaplikant na projektu i društveno odgovorne lokalne kompanije čija podrška može poboljšati uslugu. Zainteresovane strane su svi na koje projekat utiče, uključujući organizacije civilnog društva, kao i osobe iz ciljne grupe i krajnje korisnike.
Svima iz kategorije starijih ljudi koji žive na selu potrebna je pomoć, bilo socio-psihološka ili medicinska, jer većina njih živi u samačkim porodicama, a čak i ako žive u zajednici, ova usluga im se preporučuje. S druge strane, briga o starim licima u Pirotu je u nadležnosti lokalne samouprave i javnih institucija, ali je u budućnosti potrebno to deinstitucionalizovati.  Projekat takođe podstiče aktiviranje civilnog sektora koji deluje u oblasti socijalne zaštite i namerava da proširuje oblast sopstvene intervencije.
Projektne aktivnosti su osmišljene tako da se njihovom implementacijom ostvare svi očekivani rezultati projekta.

Projektne aktivnosti :

1. Na početku projekta biće formiran tim za rad na projektu. Rukovodilac projekta biće osoba sa iskustvom u realizaciji projekata slične prirode, posebno onih koji se finansiraju iz fondova EU. Stručnjak Centra za socijalni rad biće zadužen za upravljanje i koordinaciju pružanja nove socijalne usluge i komunikaciju sa potencijalnim korisnicima. U ovoj fazi projekta biće regulisane administrativne radnje na otvaranju projektnog računa, kao i akcije koje doprinose vidljivosti projekta (konferencija za štampu, izjave za medije, itd.)
2. Razvoj i ažuriranje baze podataka potencijalnih korisnika. Ova baza podataka je neophodna kako bi se sagledali svi potencijalni korisnici, kreirao adekvatan raspored i dinamika pružanja nove socijalne službe. Centar za socijalni rad ima spisak starih lica koji su korisnici ove ustanove koji se mora stalno revidirati. Među potencijalnim korisnicima su i starija lica koja imaju sopstvena primanja i pripadaju kategoriji starosti 65+. Baza podataka će biti ažurirana i otvorenom telefonskom linijom na kojoj će ljudi moći da se prijave za novu uslugu. Za ovu aktivnost biće zadužen Centar za socijalni rad.
3. Formiranje mobilnog stručnog tima za podršku starijim građanima. Ovo je jedna od ključnih aktivnosti u realizaciji projekta jer se obezbeđuje direktan kontakt sa korisnicima usluge. Zadatak tima će biti pružanje psihološke i savetodavne pomoći i podrške starijim licima kao kategoriji ugroženog stanovništva sa fokusom na ruralna područja. Projektni zadaci za pružanje nove socijalne usluge biće razvijeni kao osnova angažovanja mobilnog stručnog tima i koji će uključivati potrebne kvalifikacije za svakog člana tima. Mobilni tim će raditi 9 meseci.
Mobilni tim će činiti: Stručnjaka iz oblasti socijalne zaštite koji će korisnike informisati o mogućnostima ostvarivanja dodatnih prava iz ove oblasti, razgovarati sa njima i savetovati ih o načinima organizovanja vremena, kao i prevazilaženju porodičnih kriza i problema koji se javljaju zbog starosti; Lekarski pomoćnik koji će obaviti lekarski pregled iu slučaju potrebe obratiti se Domu zdravlja radi daljeg lečenja i tehnički asistent. Tehničko lice u mobilnom timu biće zaduženo za pružanje logističke i tehničke podrške u pružanju usluga (vožnja, dostava određenih stvari za potrebe starijih i sl.) Mobilni tim će imati i stručnu obuku na osnovu primera dobrog praksa . Angažovanje stručnog mobilnog tima biće eksterno ugovoreno. Grad Pirot i Centar za socijalni rad će koordinirati ovu aktivnost.
4. Nabavka terenskih vozila i opreme za pružanje mobilne usluge socijalne zaštite u selima. Zbog potrebe rada na terenu i obilaska starih lica u selima, uključujući i ona udaljenija, neophodno je nabaviti vozilo većih dimenzija u kategoriji putnika koje može da se koristi za obavljanje novih socijalnih usluga. Vozilo će se nabaviti putem javnih nabavki. Pored toga, biće isporučena 2 laptopa za rad mobilnog tima. Vozilo treba da ispunjava kriterijume za vožnju u ruralnim područjima, što će biti naznačeno kroz javnu nabavku. Laptopovi su neophodni za posvećen rad mobilnog tima, za izradu izveštaja o posetama i beleški o korisnicima socijalne usluge. Grad Pirot će biti zadužen za ovu aktivnost.
5. Razvoj i izvođenje inovativnog informatičkog rešenja za unapređenje socijalnih usluga za starije. Razvijaće se mobilna matična aplikacija, kupovaće se 20 mobilnih uređaja za starija lica i postavljati sa novom aplikacijom. Ovi paketi-uređaji će se distribuirati kao pilot rešenje starijim građanima i uključiće mobilni uređaj (telefon) na koji će biti instalirana nova aplikacija. Način korišćenja ovih uređaja je takav da će sadržati aplikaciju razvijenu tokom projekta , koji će korisnicima omogućiti laku komunikaciju sa mobilnim telefonima kao i sa drugim javnim ustanovama u slučaju hitnih intervencija. Takođe, postojaće i druge opcije koje će biti specificirane kroz razvoj aplikacije. Aplikacija na telefonu biće prilagođena starijim osobama, na kojoj će biti instaliran pojednostavljen set velikih i preglednih ikona. Ove aplikacije na telefonu će sadržati: vizuelni podsetnik opšte namene za unapred definisan skup događaja (zakazani pregledi, podsetnici), planer terapije, hitni poziv na unapred definisane brojeve (hitna pomoć, policija, vatrogasci...). Nabavka mobilnih telefona sa paketima vršiće se putem javnih nabavki.
Grad Pirot će biti zadužen za ovu aktivnost
6. Realizacija nove usluge socijalne zaštite. U skladu sa planom poseta i obilazaka korisnika, mobilni tim će raditi 9 meseci. Oni će biti u svakodnevnoj komunikaciji sa predstavnicima lokalne samouprave i Centra za socijalni rad. Na ovaj način će nova usluga biti pilotirana, dobijati povratne informacije od korisnika i lokalne zajednice i demonstrirati dobru praksu koju treba primeniti i deinstitucionalizovati u budućnosti. U okviru ove aktivnosti mladi će biti angažovani i kao volonteri. Ovo je sinergijska aktivnost nekoliko subjekata koja će omogućiti implementaciju usluge tokom 9 meseci. Saradnjom grada Pirota, Centra za socijalni rad i novoformiranog mobilnog tima, usluga će biti realizovana na visokom nivou.
7. Vidljivost i promotivne akcije na projektu. Na početku i na kraju projekta biće održane konferencije za novinare na kojima će javnost biti upoznata sa ciljevima, aktivnostima i rezultatima projekta. Takođe, tokom trajanja projekta javnost će biti obaveštena o statusu projekta. Letci i izradiće se transparent, brošura, održaće se tribina za mlade u cilju promocije volonterizma. Takođe, biće organizovan okrugli sto sa svim relevantnim organizacijama, uključujući i civilni sektor, u cilju promocije nove socijalne usluge i mogućnosti njene realizacije u budućnosti. Projektni video će biti razvijen u cilju podizanja svesti lokalne zajednice u vezi sa starijim osobama. Grad Pirot će biti zadužen za ovu aktivnost. U cilju promocije novog socijalnog servisa kao i značaja uključivanja svih relevantnih subjekata u implementaciju usluge, biće održani trodnevni edukativni seminari koji će značajno povećati vidljivost projekta. konačno, zatvaranje
ceremonija na kraju projekta doprineće vidljivosti rezultata projekta i izradiće se transparent, brošura, održaće se tribina za mlade u cilju promocije volonterizma. Takođe, biće organizovan okrugli sto sa svim relevantnim organizacijama, uključujući i civilni sektor, u cilju promocije nove socijalne usluge i mogućnosti njene realizacije u budućnosti. Projektni video će biti razvijen u cilju podizanja svesti lokalne zajednice u vezi sa starijim osobama. Grad Pirot će biti zadužen za ovu aktivnost. U cilju promocije novog socijalnog servisa kao i značaja uključivanja svih relevantnih subjekata u implementaciju usluge, biće održani trodnevni edukativni seminari koji će značajno povećati vidljivost projekta. konačno, zatvaranje
ceremonija na kraju projekta doprineće vidljivosti rezultata projekta

Implementaciju projekta obezbeđuje iskusan tim koji će rukovoditi projektom i uspostavljanje novog stručnog mobilnog tima koji će pružati usluge na terenu.
Jedna od planiranih projektnih aktivnosti je i nabavka vozila i opreme za pružanje mobilnih usluga socijalne zaštite na selima. Zbog potrebe rada na terenu i poseta starijih lica po selima, uključujući i udaljenija mesta, neophodno je nabaviti vozilo većih dimenzija u kategoriji putnika koje se može koristiti za obavljanje novih
socijalne usluge_ Dodatno će biti zaštićeno 20 digitalnih paketa koji uključuju internet i mobilne uređaje. Ovi paketi su namenjeni starijim građanima i uključiće mobilni
uređaj (telefon) na koji će se instalirati nova aplikacija.. Način korišćenja ovih uređaja je takav da će sadržati aplikaciju razvijenu tokom projekta, koja će korisnicima omogućiti laku komunikaciju sa mobilnim telefonima kao i sa drugim javnim
ustanove u slučaju hitnih intervencija. Takođe, postojaće i druge opcije koje će biti specificirane kroz razvoj aplikacije. Aplikacija na telefonu biće prilagođena starijim osobama, na kojoj će biti instaliran pojednostavljen set velikih i preglednih ikona.
Pored toga, biće nabavljena i oprema, uključujući 2 laptopa za rad mobilnog tima, koji će se koristiti za kreiranje baze podataka potencijalnih korisnika, ali i za razvoj
redovni izveštaji mobilnog stručnog tima, zapisnici…
gde se radnja nastavlja na prethodnu radnju, opišite kako se radnja namerava da nadogradi na rezultate prethodne akcije (navedite glavne zaključke – isticanje i preporuke svih sprovedenih evaluacija);
Projekat predviđa novu socijalnu uslugu, što znači da formalno nije nastavak
neke usluge, ali doprinosi poboljšanju nivoa socijalnih usluga u gradu uopšte. Po završetku projekta, mobilni tim će nabavljeno vozilo i opremu koristiti u iste svrhe. Očekujemo da će nabavljena oprema doprineti boljem kvalitetu života, posebno u ruralnim sredinama. Kupljeno vozilo i sva oprema biće od značaja za potrebe starijih osoba koje žive u nepristupačnim područjima. Očekujemo da nakon
završetak projekta, ova usluga će doprineti jačanju lokalne zajednice.

Projektne aktivnosti će na mesečnom nivou pratiti projektni tim, koji će na kraju projekta informisati gradonačelnika i skupštinu grada o napretku. Nakon toga, u skladu sa metodologijom rada Centra za socijalni rad, kao i organa lokalne samouprave, aktivnosti će biti predmet praćenja kako bi se obezbedila održivost projekta.

Period realizacije projekta 30.09.2024 -30.09.2025.